Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.OUTLETCATALONIA.COM
Entre Editorial Catalonia Limitada, RUT 78.777.690-6 ("Outlet Catalonia" o "la Empresa"), representada para estos efectos por don Arturo Infante Reñasco; y el Usuario que accede, visita o transacciona en el sitio web outletcatalonia.com (el "Sitio"), se acuerda el presente instrumento (el "Acuerdo"), el que se regirá por los términos y condiciones que a continuación se indican.
Las transacciones que se efectúen a través del Sitio se sujetan a la legislación chilena vigente, en especial a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, a la Ley N°21.398 (Ley Pro Consumidor), a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N°19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica. Es requisito para comprar en el Sitio la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
Para cualquier consulta, presentación o reclamo relacionado con el uso del Sitio o los contratos celebrados por su medio, Editorial Catalonia Limitada designa como canal oficial de contacto al correo electrónico [completar: correo de contacto de Outlet Catalonia], domiciliada para estos efectos en [completar: dirección de la empresa], comuna de [completar], ciudad de Santiago.
PRIMERO. Objeto del Acuerdo
El presente Acuerdo regula el acceso y uso del Sitio, así como las condiciones bajo las cuales el Usuario puede adquirir los productos ofrecidos en él —principalmente libros y artículos editoriales en condición de outlet, saldo, descatalogados o de stock limitado— y las relaciones, derechos y obligaciones que se generan entre la Empresa y el Usuario.
SEGUNDO. Declaraciones del Usuario
El Usuario declara conocer y aceptar que:
- Es mayor de 18 años, o cuenta con la autorización de su representante legal para efectuar la compra.
- El Sitio, por su naturaleza tecnológica, puede sufrir interrupciones o indisponibilidades no siempre atribuibles a la Empresa, incluyendo mantenciones preventivas o correctivas.
- El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. La aceptación de este Acuerdo implica la aceptación del uso de dichas cookies, sin perjuicio de que el Usuario pueda configurarlas o bloquearlas desde su navegador.
- Es su responsabilidad mantener actualizados sus propios sistemas de seguridad (antivirus, firewall u otros análogos).
TERCERO. Naturaleza de los productos ofrecidos — Condición Outlet
El Sitio comercializa una selección curada de libros y productos editoriales ("Selección Catalonia") ofrecidos a precios rebajados, en algunos casos con descuentos de hasta 80% o más respecto del precio original. El Usuario declara conocer y aceptar expresamente que:
- Los productos publicados corresponden a unidades únicas o de stock limitado, por lo que su disponibilidad puede agotarse en cualquier momento, incluso después de haber sido agregados al carro de compra.
- Por tratarse de saldos editoriales, algunos ejemplares pueden presentar imperfecciones estéticas menores propias de su condición de outlet (por ejemplo, leves marcas en cantos, tapas o sobrecubiertas), las que —cuando existan y sean relevantes— serán informadas en la ficha del producto antes de la compra.
- Lo anterior no afecta en caso alguno los derechos y garantías legales que corresponden al consumidor conforme a la Ley N°19.496 y la Ley N°21.398, los que se mantienen íntegramente vigentes respecto de fallas o defectos que afecten el uso normal del producto (ver cláusula OCTAVA).
- Debido al carácter irrepetible de muchos títulos, no siempre será posible reponer el mismo ejemplar en caso de cambio o devolución; en tales casos, la Empresa ofrecerá un producto de valor equivalente o la devolución del dinero, a elección del consumidor.
CUARTO. Aceptación de los Términos y Condiciones
La sola visita del Sitio no genera obligación alguna para el Usuario. El consentimiento se forma cuando el Usuario, de manera inequívoca, marca la casilla o realiza el acto positivo de aceptación de estos Términos y Condiciones al momento de confirmar una compra.
QUINTO. Proceso de compra
Para adquirir un producto, el Usuario deberá:
- Seleccionar el producto y agregarlo al carro de compra.
- Ingresar sus datos de contacto y de despacho, o iniciar sesión si ya cuenta con una cuenta registrada.
- Seleccionar la modalidad de entrega: despacho a domicilio a todo Chile o retiro gratuito en tienda, según las alternativas disponibles en el Sitio.
- Seleccionar el medio de pago y confirmar la orden.
- Recibir, antes de finalizar el pago, el detalle completo de la operación: descripción del producto, precio, costo de envío (si corresponde), forma y plazo estimado de entrega, medio de pago y valor total.
- Recibir por correo electrónico la confirmación de la compra, con un número de orden que permite hacer seguimiento en línea.
El contrato se perfecciona una vez confirmado el pago y verificada la identidad del comprador y la validez del medio de pago utilizado.
SEXTO. Precios y medios de pago
Los precios publicados en el Sitio rigen exclusivamente para las compras realizadas a través de él y pueden diferir de los ofrecidos por otros canales de venta de Editorial Catalonia Limitada. Los pagos se procesan a través de Webpay Plus (Transbank) u otros medios de pago electrónico que se habiliten en el Sitio, los que son operados por proveedores independientes de la Empresa. En consecuencia, la continuidad y correcto funcionamiento de dichas plataformas de pago es de responsabilidad exclusiva de sus respectivos proveedores.
En caso de que, por un error involuntario, un producto sea publicado a un precio manifiestamente distinto de su valor real, la Empresa se pondrá en contacto con el Usuario a la brevedad para resolver la situación conforme a la normativa vigente, sin perjuicio del derecho del consumidor a ser informado antes de que se le realice cualquier cargo.
SÉPTIMO. Despacho y retiro en tienda
El Usuario podrá optar por despacho a domicilio a todo Chile o por retiro gratuito en los puntos habilitados por la Empresa, según se indique en el Sitio al momento de la compra. Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden variar por causas no imputables a la Empresa (paro de transportistas, caso fortuito o fuerza mayor). Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de despacho correcta y completa; los retrasos derivados de una dirección errónea o de la ausencia de un receptor habilitado serán de su responsabilidad.
OCTAVO. Garantía legal
Conforme a los artículos 19, 20 y 21 de la Ley N°19.496 (modificada por la Ley N°21.398), si el producto presenta una falla o defecto que impida su uso normal dentro de los seis (6) meses siguientes a su recepción, el consumidor podrá solicitar, a su elección, la reparación, el cambio del producto o la devolución de lo pagado, siempre que el desperfecto no sea imputable a un hecho del propio consumidor.
No se considerarán defecto, para estos efectos, las imperfecciones estéticas propias de la condición outlet del producto que hayan sido informadas oportunamente en la ficha del producto conforme a la cláusula TERCERA.
NOVENO. Derecho de retracto
El Usuario podrá poner término al contrato dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, conforme al artículo 3° bis de la Ley N°19.496. Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido. No procederá el derecho de retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al Usuario.
Se entenderá que el producto se encuentra en "buen estado" cuando conserve las condiciones informadas en la ficha del producto al momento de la compra, permitiendo su normal comercialización posterior. La sola apertura del embalaje o la revisión del producto no constituyen, por sí solas, un hecho imputable al Usuario. Sin embargo, no procederá el retracto, o el reembolso podrá descontar proporcionalmente la pérdida de valor, cuando el producto presente signos de deterioro atribuibles a un uso o manipulación que exceda la mera inspección propia de toda compra a distancia, tales como quiebres de lomo, hojas dobladas, manchas, subrayados, anotaciones u otras marcas de lectura que no existían al momento del despacho. La Empresa podrá acreditar el estado de despacho del producto mediante registro fotográfico previo al envío.
La devolución del dinero se realizará dentro de un plazo máximo de 45 días desde la comunicación del retracto, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo distinto con el Usuario.
DÉCIMO. Cambios y devoluciones
Sin perjuicio de la garantía legal y el derecho de retracto señalados, el Usuario podrá solicitar cambios o devoluciones presentando su boleta, factura o comprobante de compra. Debido a la naturaleza de stock único de muchos de los títulos ofrecidos, cuando no sea posible reponer el mismo ejemplar, la Empresa ofrecerá un producto de valor equivalente o la devolución del dinero pagado, conforme lo indicado en la cláusula TERCERA.
UNDÉCIMO. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, textos, imágenes, logotipos, diseño, fotografías de portadas y demás material gráfico, son de propiedad de Editorial Catalonia Limitada o de sus proveedores y licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Asimismo, las obras literarias comercializadas en el Sitio están protegidas por derechos de autor de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado, salvo las excepciones expresamente contempladas en la ley.
DUODÉCIMO. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por el Usuario a través del Sitio pasarán a formar parte de una base de datos de Editorial Catalonia Limitada y serán utilizados exclusivamente para gestionar la compra, el despacho, la atención de consultas y, cuando el Usuario lo autorice, el envío de comunicaciones comerciales, todo ello conforme a la Ley N°19.628. Los datos no serán cedidos ni comunicados a terceros ajenos al proceso de venta y despacho, salvo autorización expresa del titular u obligación legal.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales, dirigiendo su solicitud al correo de contacto indicado en el encabezado de este documento.
DÉCIMO TERCERO. Responsabilidad
La Empresa no será responsable por: (a) daños derivados del uso indebido del Sitio por parte del Usuario o de terceros; (b) interrupciones del Sitio originadas en causas ajenas a su control; (c) contenidos de sitios de terceros enlazados desde el Sitio; ni (d) el funcionamiento de las plataformas de pago operadas por proveedores independientes. En todo caso, la responsabilidad de la Empresa frente al Usuario no excederá el precio efectivamente pagado por el producto o servicio en cuestión, sin perjuicio de lo que determinen los tribunales de justicia.
DÉCIMO CUARTO. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación, validez o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.
DÉCIMO QUINTO. Modificaciones y vigencia
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras ya perfeccionadas. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento.
DÉCIMO SEXTO. Firma electrónica
El presente Acuerdo, así como las compras celebradas a través del Sitio, se perfeccionan mediante manifestación electrónica de voluntad, en conformidad con la Ley N°19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma.
Última actualización: JULIO 2026