Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — OUTLET CATALONIA LIBROS

Esta Política de Privacidad explica cómo Editorial Catalonia Limitada, RUT 78.777.690-6 ("Outlet Catalonia" o "la Empresa"), recopila, utiliza, protege y comparte los datos personales de las personas que visitan o compran en el sitio web www.outletcatalonia.com (el "Sitio").

El tratamiento de datos personales se rige por la legislación chilena vigente, en especial la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones.

Responsable del tratamiento:
Editorial Catalonia Limitada
Santa Isabel 1235, Providencia, Santiago, Chile
Correo: outlet@catalonia.cl
Teléfono: (56-2) 22099407

1. Qué datos recopilamos

a) Datos que tú nos entregas

Cuando compras, creas una cuenta, te suscribes a nuestras comunicaciones o nos contactas, podemos recopilar:

• nombre y apellido;
• RUT, cuando se requiere para emitir boleta o factura;
• correo electrónico y número de teléfono;
• dirección de despacho y de facturación;
• historial de pedidos y productos comprados;
• el contenido de las consultas que nos envías por correo, teléfono o WhatsApp.

b) Datos de pago

Los pagos se procesan a través de Webpay Plus (Transbank) y MercadoPago, o mediante transferencia bancaria. Outlet Catalonia no ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Estos datos son tratados directamente por los proveedores de pago, conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. En pagos por transferencia, solo recibimos la información necesaria para verificar el pago.

c) Datos de navegación

Cuando visitas el Sitio recopilamos automáticamente cierta información técnica: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, productos vistos, sitio de origen, fecha y hora de la visita, y la forma en que interactúas con el Sitio. Para ello utilizamos:

• Cookies propias, necesarias para el funcionamiento del Sitio, como mantener tu carro de compra o tu sesión iniciada.
• Google Analytics, para entender cómo se usa el Sitio y mejorarlo. Más información en la política de privacidad de Google.
• Píxel de Meta (Facebook e Instagram), para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante en esas plataformas. Más información en la política de privacidad de Meta.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Si bloqueas las cookies necesarias, algunas funciones del Sitio, como el carro de compra, pueden dejar de funcionar correctamente.

2. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

1. procesar y confirmar tus pedidos, emitir la boleta o factura correspondiente y gestionar el pago;
2. coordinar el despacho o el retiro en tienda y enviarte el código de seguimiento;
3. responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías;
4. prevenir fraudes y verificar la validez de los medios de pago;
5. mejorar el funcionamiento, contenido y catálogo del Sitio;
6. enviarte comunicaciones comerciales, como novedades, promociones o recordatorios de carro abandonado, solo cuando lo hayas autorizado;
7. medir y mostrar publicidad relevante en plataformas como Meta y Google;
8. cumplir con nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios:

• Correos de Chile, para realizar el despacho de tu pedido (nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Transbank (Webpay Plus) y MercadoPago, para procesar los pagos.
• Jumpseller, la plataforma de comercio electrónico donde opera el Sitio y se almacenan los datos de pedidos y clientes.
• Google y Meta, respecto de los datos de navegación descritos en la sección 1 c).
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, exigimos que traten la información solo para los fines indicados y con medidas de seguridad adecuadas.

4. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos correos promocionales si lo has autorizado. Todas nuestras comunicaciones comerciales incluyen un enlace para darte de baja en cualquier momento. También puedes solicitarlo escribiendo a outlet@catalonia.cl. Darte de baja no afecta los correos necesarios para gestionar tus compras, como confirmaciones de pedido o avisos de despacho.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta en el Sitio o mientras sean necesarios para gestionar tus compras, garantías y devoluciones. Los datos asociados a boletas y facturas se conservan durante los plazos exigidos por la legislación tributaria. Una vez cumplidos estos fines, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Seguridad

El Sitio utiliza conexión cifrada (certificado SSL/HTTPS) y adoptamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos constantemente para mantener la seguridad de la información.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N°19.628, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos;
• rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
• cancelación o eliminación: pedir que eliminemos tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos;
• bloqueo: pedir la suspensión temporal de su uso;
• oposición: pedir que dejemos de usar tus datos con fines de publicidad o marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a outlet@catalonia.cl indicando tu nombre, el correo asociado a tus compras y tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Este trámite es gratuito.

8. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden realizar compras con la autorización de su representante legal, conforme a nuestros Términos y Condiciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que lo hemos hecho sin autorización, los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a outlet@catalonia.cl o llámanos al (56-2) 22099407.

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Última actualización: SEPTIEMBRE 2026